En matière d'environnement, les consommateurs veulent des preuves
Plus que les consommateurs des autres pays, 54% des Français interrogés pensent que leur pays ne prend pas la bonne direction en matière d'environnement. Les consommateurs veulent que les autorités engagent plus encore les fabricants à veiller au recyclage de leur emballage, et à proposer des éco-labels plus compréhensibles (respectivement 74% et 69% des personnes interrogées en France). En effet, 21% des Français interrogés déclarent que la certification par des éco-labels est le premier critère de décision d'achat, suivie de l'expérience individuelle du produit (20%).
Pour qu'une entreprise soit considérée comme verte, le consommateur français attend aussi qu'elle réduise l'usage de produits polluants (80%) et s'engage dans une démarche de recyclage (68%). En Australie, en Inde et au Brésil, la diminution de la consommation d'eau est apparue comme un comportement plus important de la part des entreprises.
Vigilants sur le marketing vert, les consommateurs français le sont également sur le prix ; 78% d'entre eux estimant encore trop élevé celui des produits verts, ainsi que l'offre encore limitée (45%). Une tendance qui devrait se confirmer en période de crise même si 41% des Français interrogés déclarent vouloir dépenser davantage l'année prochaine en produits verts.
A l'occasion de cette étude, les consommateurs classent également les marques qui leur paraissent les plus proches de leurs préoccupations écologiques. Dans les 8 pays, est soumise aux consommateurs une liste étendue de marques issues de secteurs très variés : distribution, transport, hôtellerie, nouvelles technologies, hygiène, énergie, alimentation... Pour la France, se retrouvent dans le TOP 3 : Yves Rocher, Veolia Environnement et le Petit Marseillais.
Résultats clés pour la France
Les Français se préoccupent d'environnement, surtout de pollution
C'est en France que les consommateurs sont les plus nombreux à penser que le problème environnemental s'accentue.
- 80% estiment que le plus important afin qu'une entreprise soit considérée comme ‘verte' est de réduire ses polluants. Il s'agit du taux le plus élevé des pays développés. Ce qui globalise la problématique à toute l'entreprise et non seulement au produit ou à la marque.
La perception du coût élevé est un obstacle
- 78% des consommateurs français disent que le coût est le principal obstacle à l'achat de produits verts
- La perception du coût des produits verts est le plus élevée en France (89% des consommateurs)
Sceptique sur les déclarations publicitaires
La France est le premier pays dont les consommateurs disent que l'excès de publicité ‘verte' est dissuasif.
En France, une triple vigilance face au comportement des entreprises :
- Processus de fabrication avec une demande de certification par éco-labels ;
- Différence de coût entre produits verts et produits classiques ;
- Transparence du discours et demande de preuves.
Renouvelée tous les ans depuis 2006, l'enquête ImagePower® Green Brands Survey est menée chaque année simultanément dans huit pays par l'institut PSB pour Cohn & Wolfe et Landor Associates, deux réseaux d'agence du groupe de communication WPP associés au cabinet Esty Environmental Partners. Elle analyse la perception des consommateurs sur l'engagement environnemental des entreprises et des marques. En 2010, l'étude s'élargit pour inclure l'Australie au sein du panel avec l'Allemagne, le Brésil, la Chine, les Etats-Unis, la France, l'Inde et le Royaume-Uni ; soit un total de 9 022 personnes interrogées dans 8 pays.